Koolituse ülesehitusega sisutihe, piisavalt aktiivne, mõnusalt meeleolukas, mis tõttu oli koolitajat hea ja huvitav jälgida. Esines palju palju erinevaid näiteid elust endast. Õpitut teadmisi saab kasutada nii klientidega, kolleegiga suhtlemisel, kui ka eraelus. Peamiselt peab jälgima ja analüüsima just inimese käitumist, sõnavara, kehakeelt, et selgust saada, mis „värvi“ vestluspartner on.